Esta guía describe cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA) la primera vez que inicie sesión en su cuenta Microsoft 365. Microsoft le pedirá que utilice la aplicación Microsoft Authenticator, pero puede optar por recibir un código SMS o llamada telefónica si la aplicación no está disponible. Si tiene problemas con el SMS, puede probar la verificación por llamada.

Configuración de la autenticación de dos factores (primera vez)

1. Inicie sesión con las credenciales iniciales y cambie su contraseña

   Inicie sesión en su cuenta Microsoft 365 enportal.office.comutilizando las credenciales iniciales proporcionadas. Al iniciar sesión, se le pedirá que cambie su contraseña. Introduzca una nueva contraseña segura y confirme el cambio.

   Consejo:Cree una contraseña compleja utilizando una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos para garantizar la máxima seguridad.

2. Responder al mensaje 2FA

   Después de cambiar su contraseña, Microsoft le pedirá que configure la autenticación de dos factores. Haga clic en "Siguiente" para continuar con la configuración.

3. Elija el método de autenticación

   Microsoft sugiere usar la aplicación Microsoft Authenticator. Si lo instaló, selecciona "Siguiente" y sigue los siguientes pasos. Alternativamente, elija "Quiero configurar un método diferente", seleccione "Teléfono" e introduzca su número de móvil para recibir un código a través de SMS o llamada.

   Consejo:Para una experiencia más rápida y segura, recomendamos usar la aplicación Microsoft Authenticator en lugar de verificación SMS o llamadas.

4. Administrar problemas con SMS

   Si no recibe el código SMS, seleccione la opción para recibir una llamada telefónica. Si la llamada está en inglés, escucha el mensaje y pulse el botón # para confirmar la verificación.

   Nota:Asegúrese de que el número de teléfono introducido sea correcto y de que su dispositivo tenga una buena conexión de red para recibir SMS o llamadas.

5. Descargar la aplicación Microsoft Authenticator

   Si eliges la aplicación Microsoft Authenticator, descárgala a tu dispositivo móvil desde App Store o desdeTienda de Google Play.

6. Agregar una cuenta comercial o escolar

   Abra la aplicación Microsoft Authenticator, seleccione el icono de signo plus (+) en la barra de menús superior, pulse "Cuenta de empresa o institución educativa" y elija "Iniciar sesión". Introduzca las credenciales de su cuenta Microsoft 365.

7. Completar el proceso

   Después de agregar su cuenta a la aplicación o verificar su número de teléfono, haga clic en "Siguiente" en su computadora para completar la configuración.

Acceso con autenticación de dos factores

1. Introduzca sus credenciales

   Cuando se le solicite, introduzca sus credenciales habituales para iniciar sesión en su cuenta Microsoft 365.

2. Proporcionar verificación adicional

   Se le pedirá que proporcione verificación adicional a través de la aplicación Microsoft Authenticator o código recibido a través de SMS o llamada.

   Nota:Por lo general, la verificación solo es necesaria para nuevos dispositivos, nuevas aplicaciones o después de cambiar su contraseña, a menos que su organización lo requiera diariamente. Puede aprobar una notificación push en la aplicación Microsoft Authenticator o introducir un código generado por la aplicación o recibir a través de SMS/llamada.

3. Aprobar o introduzca el código

   Abra la aplicación Microsoft Authenticator y toque la notificación de aprobación o introduzca el código temporal que se muestra. Si utiliza su teléfono, introduzca el código recibido por SMS o llame.

4. Acceso abierto

   Una vez completada la verificación, iniciará sesión en su cuenta.